Visszatérítési szabályzat

Büszkék vagyunk termékeink minőségére és kézműves kidolgozására, és szeretnénk, hogy teljes mértékben elégedett legyen vásárlásával. Ha azonban bármilyen okból nem elégedett, az online vásárlástól a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

 

Elállási jog

• A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jelezheti felénk elállási szándékát.

• Az elállás közlését követően további 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére.

• Az elállási jog gyakorlásához nem szükséges indokolást megadnia.

 

Visszaküldés feltételei

• A terméket olyan állapotban kell visszaküldeni, amely lehetővé teszi annak állapotának, tulajdonságainak és működésének megállapítását.

• A vásárló felel a termék értékcsökkenéséért, ha a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó módon kezeli.

• Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy a Velmora Noir ettől eltérően rendelkezik.

• A visszaküldött termék beérkezését követően a visszatérítést a jogszabályban meghatározott határidőn belül teljesítjük.

 

Visszatérítés

Elállás esetén visszatérítjük a vásárló által megfizetett összeget, beleértve az eredeti, legolcsóbb szokásos szállítási módnak megfelelő szállítási költséget is.

Ha a vásárló az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem kötelesek vagyunk visszatéríteni.

A visszatérítést az eredeti fizetési móddal azonos módon teljesítjük, kivéve, ha a vásárló ehhez kifejezetten másként hozzájárul.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte – attól függően, hogy melyik következik be előbb.

 

Sérült vagy hibás termékek

Ha a termék hibásan, sérülten vagy a szerződésben foglaltaktól eltérő állapotban érkezik meg, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot az info@velmoranoir.com e-mail-címen.

Kérjük, adja meg rendelési számát, és lehetőség szerint csatoljon fényképeket a hibáról vagy sérülésről, hogy a problémát a lehető leghamarabb kivizsgálhassuk és rendezhessük.

A hibás teljesítésre vonatkozó jogszabályi kellékszavatossági és egyéb fogyasztóvédelmi jogok nem érintik a jelen szabályzatban meghatározott elállási jogot.

 

Kivételek az elállási jog alól

Az elállási jog nem gyakorolható különösen:

• olyan, egyértelműen a vásárló személyére szabott vagy kifejezetten egyedi megrendelés alapján készült termékek esetében, amelyeknél a jogszabály alapján az elállási jog kizárt;

• olyan lezárt termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontás után nem küldhetők vissza, amennyiben a lezárást a vásárló felbontotta.