Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 13.

A Velmora Noir gondosan csomagolja és készíti elő minden rendelését annak érdekében, hogy termékei biztonságosan és a lehető legrövidebb időn belül eljussanak vásárlóihoz.

 

Szállítási területek

Webáruházunk Magyarországra, az Európai Unió országaiba, valamint a pénztárfolyamat során elérhetővé tett egyéb országokba szállít.

Az egyes országokba elérhető szállítási lehetőségeket és azok díjait a pénztárfolyamat során jelenítjük meg.

Amennyiben egy adott országba nem biztosítunk szállítást, az adott ország a pénztárfolyamat során nem lesz elérhető szállítási célként.

 

Elkészítési és feldolgozási idő

A Velmora Noir termékei kézzel készülnek.

A készleten lévő termékeket a rendelés és a fizetés visszaigazolását követően feldolgozzuk és előkészítjük a feladásra.

A rendelésre készülő termékek esetében az elkészítési idő legfeljebb 5 munkanap a fizetés visszaigazolását követően.

Az elkészítési idő nem része a szállítási időnek.

Amennyiben egy termékoldalon ettől eltérő elkészítési idő kerül feltüntetésre, az adott termék esetében az ott megadott idő az irányadó.

 

Szállítási módok

A rendelés során az adott szállítási címhez és országhoz elérhető szállítási módok közül választhat.

A rendelkezésre álló szállítási lehetőségek, valamint az azokhoz tartozó díjak a pénztárfolyamat során jelennek meg.

A szállítási lehetőségek országonként eltérhetnek.

Csomagponti vagy egyéb átvételi ponton történő kézbesítés csak akkor választható, ha az adott szállítási mód a pénztárfolyamat során elérhető.

 

Szállítási díjak

A szállítási díj a rendelés értékétől, a szállítási országtól, a választott szállítási módtól, valamint adott esetben a csomag méretétől és súlyától függhet.

A rendelés véglegesítése előtt a fizetendő szállítási díjat egyértelműen feltüntetjük a pénztárfolyamat során.

Amennyiben ingyenes szállítást biztosítunk egy meghatározott rendelési érték felett vagy promóció keretében, annak feltételeit a webáruházban egyértelműen feltüntetjük.

 

Várható kézbesítési idő

A rendelés elkészítését követően a csomagot a lehető leghamarabb átadjuk a választott szállítási szolgáltatónak.

Várható kézbesítési idő:

Magyarországon belül: 2–5 munkanap

Európai Unión belül: 5–10 munkanap

Európai Unión kívül: a célországtól és a választott szállítási módtól függően változhat

A fenti időtartamok várható kézbesítési idők, nem garantált határidők.

A kézbesítési idő az elkészítési időt követően kezdődik.

 

Nyomon követés

Amennyiben a választott szállítási módhoz nyomon követés tartozik, a csomag feladását követően e-mailben elküldjük a rendelkezésre álló nyomkövetési információkat.

A tracking információk frissítése a szállítási szolgáltatótól függhet.

 

Sikertelen kézbesítés

A vásárló felelős azért, hogy a rendelés során megfelelő és pontos szállítási, valamint kapcsolattartási adatokat adjon meg.

Amennyiben a kézbesítés a vásárló által megadott hibás vagy hiányos adatok miatt sikertelen, az ebből eredő többletköltségekért a vásárló felelhet.

Ha a csomag kézbesítése sikertelen, a szállítási szolgáltató saját szabályzata szerint további kézbesítési kísérletet tehet, illetve a csomagot meghatározott időre átvételi pontra helyezheti vagy visszaküldheti a feladónak.

 

Sérült csomag

Ha a csomag átvételekor láthatóan sérült, kérjük, lehetőség szerint ellenőrizze a csomag állapotát, és készítsen fényképeket a csomagolásról és a sérülésről.

Ha maga a termék is sérült, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot az info@velmoranoir.com e-mail-címen, és küldje el rendelési számát, valamint a sérülésről készült fényképeket.

A szállítás során bekövetkező károkért a fogyasztóval szemben főszabály szerint a kereskedő felel, amennyiben a szállítást a kereskedő által megbízott fuvarozó végzi. 

 

Elveszett vagy kézbesítetlen csomag

Ha a rendelés a várható kézbesítési időn belül nem érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@velmoranoir.com e-mail-címen.

Amennyiben a csomag elveszettnek vagy kézbesíthetetlennek minősül, felvesszük a kapcsolatot a szállítási szolgáltatóval, és megtesszük a szükséges lépéseket a rendelés helyzetének tisztázása érdekében.

A szállítási szolgáltató hibájára hivatkozva nem hárítjuk automatikusan a felelősséget a vásárlóra. 

 

Késedelmes kézbesítés

A megadott kézbesítési idők várható időtartamok. Amennyiben a rendelés nem érkezik meg a megállapodott határidőn belül, a fogyasztót az alkalmazandó jogszabályok szerinti jogok illetik meg.

Ha nincs külön megállapított szállítási határidő, az uniós szabályok szerint az árut főszabály szerint legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kell kézbesíteni. 

 

Vámok, adók és importköltségek

Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítás esetén a célország vám-, adó- és importszabályai alkalmazandók.

Az esetlegesen felmerülő importvámok, behozatali adók vagy egyéb, a célország által felszámított költségek a vásárlót terhelhetik, amennyiben az alkalmazandó szabályok szerint ezek megfizetése a címzettet terheli.

A vámkezelés miatt a kézbesítési idő meghosszabbodhat.

 

 Szállítással kapcsolatos kapcsolatfelvétel

Ha kérdése van a szállítással vagy rendelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: info@velmoranoir.com

Cím: 2800 Tatabánya, Boróka utca 7., Magyarország